Пользовательское соглашение для специалистов
Miri для психологов — инструмент работы с вашими клиентами: без каталога специалистов, без подбора клиентов и без участия в расчётах между вами и клиентом.
Пользовательское соглашение для специалистов (Miri для психологов)
Дата вступления в силу: 23 августа 2026 г. Последнее обновление: 28 сентября 2026 г. Версия: 1.7
1. Термины и определения
1.1. Оператор — Индивидуальный предприниматель Катрушенко Елена Геннадьевна (ИНН 324107671553, ОГРНИП 326320000017484, адрес: 243140, Брянская область, г. Клинцы), правообладатель Сервиса и лицо, предоставляющее доступ к Кабинету специалиста.
1.2. Сервис (Miri) — программная платформа, размещённая на домене youmiri.com и его поддоменах, включая клиентское приложение и Кабинет специалиста.
1.3. Кабинет специалиста (Кабинет) — закрытый раздел Сервиса (/psychologist/*), доступный Специалисту после авторизации: список подключённых Клиентов, отчёты и история по ним, назначение сценариев и домашних заданий, приглашения и настройки подключения.
1.4. Специалист — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, оказывающее психологические (консультационные) услуги, принявшее настоящее Соглашение и получившее доступ к Кабинету.
1.5. Клиент — пользователь Сервиса, зарегистрированный в Miri самостоятельно, принявший пользовательские документы Сервиса и подтвердивший связь со Специалистом в своём интерфейсе.
1.6. Связь — подтверждённое Клиентом подключение Специалиста к его аккаунту (строка psychologist_clients со статусом «активна» и данным согласием Клиента). Связь — единственное основание доступа Специалиста к данным Клиента в Сервисе.
1.7. Скоуп (раздел доступа) — категория данных Клиента, доступ к которой Клиент включает или выключает самостоятельно в своём профиле: сессии, «Взглянуть иначе», карты, назначенные сценарии, тренд активности.
1.8. Приглашение / код подключения — ссылка или код, который Специалист передаёт своему Клиенту для установления Связи.
1.9. Материалы Специалиста — созданные или загруженные Специалистом в Сервис тексты и структуры: сценарии, домашние задания, формулировки практик, заметки и комментарии.
2. Общие положения и принятие условий
2.1. Настоящее Соглашение — юридически значимый договор между Специалистом и Оператором. Оно регулирует доступ Специалиста к Кабинету и не регулирует отношения между Специалистом и его Клиентом.
2.2. Принятие условий выражается отметками (checkbox) при первом входе в Кабинет: принятие настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности для специалистов, согласие на обработку персональных данных Специалиста, подтверждение профессиональных обязательств (раздел 8). Ни одна отметка не проставлена заранее; без всех отметок доступ к Кабинету не предоставляется.
2.3. Если Специалист не согласен с условиями — он не использует Кабинет.
2.4. Настоящее Соглашение применяется совместно с:
- Политикой конфиденциальности для специалистов (
psy-privacy-policy.md); - Согласием на обработку персональных данных Специалиста (
psy-consent-data-processing.md).
При противоречии между настоящим Соглашением и пользовательскими документами клиентской части Сервиса в части прав Клиента на его собственные данные приоритет имеют документы клиентской части.
3. Предмет Соглашения
3.1. Оператор предоставляет Специалисту право использования Кабинета — программного инструмента для сопровождения собственных Клиентов Специалиста между встречами.
3.2. Чего Сервис не делает. Оператор прямо заявляет, и Специалист прямо принимает, что Сервис:
- не подбирает и не предоставляет Специалисту клиентов, не ведёт каталога специалистов и не выступает каналом привлечения;
- не участвует в расчётах между Специалистом и его Клиентом: стоимость услуг Специалиста, порядок оплаты, договор и документы — исключительно между ними;
- не выступает агентом, посредником или представителем Специалиста;
- не оказывает психологических, психотерапевтических и медицинских услуг и не является их соисполнителем;
- не контролирует и не оценивает методы работы Специалиста и не отвечает за содержание и результат его работы с Клиентом.
3.3. Услуги Специалиста оказываются Клиенту напрямую и вне Сервиса. Сервис является техническим инструментом Специалиста, а не стороной отношений «Специалист — Клиент».
3.4. Оператор вправе изменять состав функций Кабинета, вводить новые разделы и отключать существующие, уведомляя Специалиста в порядке раздела 17.
4. Учётная запись, доступ и верификация
4.1. Доступ к Кабинету предоставляется одним из способов:
- привязка существующей учётной записи Miri к роли специалиста;
- выдача Оператором отдельной учётной записи с логином и одноразовым паролем (вход по адресу
/psychologist/login).
4.2. Логин Кабинета и код подключения Клиентов — разные идентификаторы. Передача Клиенту кода подключения не раскрывает доступ к Кабинету. Специалист обязан не смешивать их и не передавать логин третьим лицам.
4.3. Специалист обязан хранить пароль в тайне, не передавать доступ к Кабинету коллегам, ассистентам, супервизорам и иным лицам и немедленно сообщить Оператору на support@youmiri.com о подозрении на компрометацию доступа. Действия, совершённые под учётной записью Специалиста, считаются совершёнными Специалистом.
4.4. Верификация. Оператор вправе запросить у Специалиста сведения и документы, подтверждающие образование и право оказывать услуги, и предоставить расширенный набор функций (приглашения, назначение сценариев и домашних заданий) только после проверки. Проставление статуса «верифицирован» — внутренняя административная процедура Оператора. Оператор не гарантирует Клиентам квалификацию Специалиста, не проводит аттестацию и не публикует статус верификации как гарантию качества.
4.5. Специалист подтверждает достоверность предоставленных сведений и обязуется актуализировать их при изменении.
5. Требования к Специалисту
5.1. Специалисту не менее 18 лет, он обладает профильным образованием и правом оказывать соответствующие услуги в своей юрисдикции.
5.2. Специалист использует Кабинет только в рамках доказательных подходов психологического консультирования. В Сервисе запрещено:
- выдавать за психологическую помощь эзотерические, гадательные, предсказательные и оккультные практики;
- ставить медицинские диагнозы, назначать, отменять или корректировать лекарственную терапию;
- давать указания, создающие риск для жизни и здоровья Клиента или третьих лиц.
5.3. Специалист самостоятельно определяет показания и противопоказания к работе с Клиентом, включая необходимость направить Клиента к врачу, и не подменяет медицинскую помощь инструментами Сервиса.
5.4. Специалист обязан соблюдать профессиональную этику, законодательство о персональных данных и законодательство о рекламе при упоминании Сервиса в своих материалах.
5.5. Специалист не вправе использовать Кабинет для рассылок, продвижения сторонних продуктов, вербовки пользователей Сервиса и любых целей, не связанных с сопровождением собственных Клиентов.
6. Функциональность Кабинета
6.1. В Кабинете Специалисту доступны:
- список подключённых Клиентов и статусы связей;
- сводные показатели по Клиенту: активность, типы и количество сессий, отмеченные эмоции и их интенсивность, тренд активности, прогресс по назначенным заданиям;
- история последних записей Клиента в пределах включённых им скоупов (раздел 7);
- назначение сценариев и домашних заданий и просмотр ответов на них;
- приглашения и код подключения, дашборд по практике.
6.2. Состав и наполнение разделов зависят от того, какие скоупы включил Клиент, и от его активности. Отсутствие данных в Кабинете не означает бездействия Клиента: он мог закрыть соответствующий раздел.
6.3. Сервис не является средством экстренной связи. Записи Клиента не просматриваются Оператором в реальном времени, автоматические уведомления о кризисном состоянии Специалисту не гарантируются. Специалист не вправе строить работу с риском для жизни и здоровья Клиента на основании данных Кабинета и обязан использовать штатные каналы кризисного реагирования.
6.4. Оператор не гарантирует бесперебойность работы Сервиса и вправе проводить плановые и внеплановые технические работы.
7. Связь с Клиентом и объём доступа к его данным
7.1. Связь возникает только по действию Клиента. Специалист может отправить приглашение или передать код подключения; активной связь становится после подтверждения Клиентом в его интерфейсе. Специалист технически не может подключить Клиента без его подтверждения.
7.2. Объём доступа определяет Клиент. Клиент включает и выключает скоупы в своём профиле. Специалист видит только включённые разделы и факт, что раздел закрыт. Попытка обращения к невыданному разделу отклоняется Сервисом.
7.3. Что Специалист может увидеть. В пределах включённых скоупов Специалисту доступны как сводные показатели, так и содержание записей Клиента (последние записи дневника и сессий, ответы на сценарии и домашние задания). Специалист обязан исходить из того, что перед ним материал, относящийся к специальной категории персональных данных Клиента (данные о психоэмоциональном состоянии).
7.4. Что Специалисту не передаётся никогда, независимо от настроек:
- записи парного режима (совместные сессии Клиента с партнёром) — в них слова третьего лица, которое согласия не давало;
- учётные данные Клиента, содержимое его платежей, данные других специалистов Клиента.
7.5. Отзыв доступа. Клиент вправе в любой момент отключить отдельный скоуп или всю связь. С этого момента доступ Специалиста к соответствующим данным прекращается немедленно. Отзыв не требует объяснения причин и не подлежит оспариванию Специалистом.
7.6. Специалист обязан заблаговременно объяснить Клиенту, что именно даёт подключение, и не побуждать Клиента открывать разделы, не требующиеся для работы.
7.7. Прекращение связи (по инициативе Клиента, Специалиста или Оператора) не влияет на аккаунт Клиента: его данные остаются у него и продолжают быть доступны ему в приложении.
8. Обязательства Специалиста при работе с данными Клиента
8.1. Разграничение ролей. Оператором персональных данных Клиента в Сервисе является Оператор. Специалист получает доступ к данным Клиента как получатель по решению самого субъекта данных. Специалист не вправе поручать Оператору обработку данных Клиента, не вправе вносить в Сервис персональные данные третьих лиц и не вправе создавать в Сервисе профили лиц, не зарегистрированных в Miri самостоятельно.
8.2. Специалист обязуется соблюдать конфиденциальность всего, что стало ему известно через Кабинет, в объёме не меньшем, чем требует профессиональная тайна, — включая период после прекращения связи и удаления учётной записи.
8.3. Запрещено, если только Клиент не дал на это отдельного письменного согласия и это не требуется по закону:
- копировать, выгружать, пересылать, публиковать и демонстрировать содержимое записей Клиента, включая скриншоты и цитаты в супервизии и учебных материалах без обезличивания;
- загружать содержимое записей Клиента в сторонние сервисы искусственного интеллекта, переводчики, транскрибаторы, облачные заметки и мессенджеры;
- использовать данные Клиента для целей, не связанных с работой с этим Клиентом (исследования, маркетинг, обучение моделей, портфолио).
8.4. Локальные копии, которые Специалист делает вне Сервиса (выписки, конспекты), находятся вне контроля Оператора; Специалист отвечает за их защиту, срок хранения и уничтожение самостоятельно.
8.5. Специалист обязан немедленно сообщить Оператору на support@youmiri.com об инциденте, затрагивающем данные Клиентов (утрата устройства с активной сессией, компрометация пароля, несанкционированный доступ).
8.6. Нарушение настоящего раздела является основанием для немедленного отключения доступа без компенсации (раздел 15).
9. Искусственный интеллект в Сервисе
9.1. Клиентская часть Сервиса использует технологии искусственного интеллекта: ИИ-ассистент отвечает Клиенту, формирует резюме сессий, портрет недели и подсказки. Условия обработки описаны в документах клиентской части и в Политике конфиденциальности для специалистов.
9.2. ИИ не является клиническим инструментом: он не ставит диагнозов, не оценивает состояние Клиента и не даёт Специалисту клинических рекомендаций. Резюме, сводки и формулировки, созданные ИИ, могут содержать неточности и упрощения.
9.3. Специалист обязан проверять сведения из Кабинета в работе с Клиентом и не вправе принимать профессиональные решения исключительно на основании сгенерированных ИИ материалов.
9.4. Специалист не управляет моделью, не настраивает её инструкции и не вправе использовать Кабинет для получения от ИИ выводов о Клиенте, выходящих за пределы функциональности Сервиса.
10. Материалы Специалиста
10.1. Исключительные права на Материалы Специалиста остаются за Специалистом.
10.2. Размещая Материалы в Сервисе, Специалист предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на их воспроизведение, хранение, техническую переработку (форматирование, адаптацию под интерфейс) и доведение до его Клиентов — исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса, на срок размещения Материалов.
10.3. Специалист гарантирует, что обладает правами на Материалы и что они не нарушают прав третьих лиц, не содержат персональных данных третьих лиц и не противоречат разделу 5.
10.4. Оператор вправе проводить предварительную проверку Материалов и отказать в их публикации Клиентам, а также снять уже размещённые Материалы при нарушении настоящего Соглашения, уведомив Специалиста.
10.5. Оператор не претендует на методики Специалиста, не использует его Материалы для обучения моделей и не передаёт их другим специалистам.
11. Интеллектуальная собственность Оператора
11.1. Сервис, его интерфейсы, тексты, дизайн, база данных, программный код и товарные обозначения принадлежат Оператору.
11.2. Специалисту предоставляется ограниченное, непередаваемое право использования Кабинета по назначению. Запрещены декомпиляция, автоматизированный сбор данных (scraping), обход технических ограничений, воспроизведение интерфейсов и создание производных сервисов.
12. Условия доступа и оплата
12.1. Доступ к Кабинету предоставляется на условиях п. 12.2–12.3: без оплаты — пока число активных Клиентов не превышает указанного в п. 12.2.1, при большем числе — по тарифу. После подтверждения квалификации Специалиста (при первом входе в Кабинет) однократно предоставляется пробный период, в течение которого число активных Клиентов не ограничено; его продолжительность указывается в интерфейсе Сервиса (на дату этой редакции — 14 календарных дней).
12.2. Тарифы и состав платных функций отображаются в интерфейсе Сервиса до подтверждения платежа и являются ценой договора; приём платежей осуществляет платёжный сервис Т-Банк; реквизиты банковских карт Оператору не передаются и им не хранятся.
12.2.1. Стоимость доступа зависит от числа активных Клиентов Специалиста — Клиентов, подключение которых отображается в Кабинете со статусом «Активен». Если число активных Клиентов не превышает указанного в интерфейсе Сервиса для бесплатного доступа (на дату этой редакции — пять), доступ предоставляется без оплаты; при большем числе — по тарифу, рассчитанному на соответствующее число активных Клиентов. Границы тарифов и их стоимость отображаются в интерфейсе Сервиса (п. 12.2).
12.2.2. Если число активных Клиентов превысило число, на которое рассчитан действующий тариф, подключение новых Клиентов не ограничивается. Доступ Специалиста к данным Клиентов сверх тарифа (в порядке их подключения) приостанавливается до перехода на тариф с большим числом Клиентов либо до завершения Специалистом работы с частью Клиентов. Доступ Клиента к его собственным данным при этом не ограничивается.
12.2.3. При переходе на тариф с большим числом Клиентов до окончания оплаченного периода неиспользованная часть стоимости текущего периода засчитывается в оплату нового тарифа, а новый период исчисляется с даты оплаты.
12.3. Автоматическое продление. Специалист вправе — но не обязан — подключить автоматическое продление доступа.
12.3.1. Подключение возможно только по отдельно выраженному согласию Специалиста при оплате (отдельная отметка, по умолчанию не проставленная). Без такого согласия каждый платёж остаётся разовым, и по окончании оплаченного периода платные функции отключаются.
12.3.2. При подключённом автоматическом продлении Оператор накануне окончания оплаченного периода списывает стоимость следующего периода по действующему тарифу с банковской карты, использованной при оплате. Реквизиты карты Оператору не передаются и им не хранятся: списание выполняет платёжный сервис Т-Банк по идентификатору сохранённого способа оплаты (п. 12.2). Тариф очередного списания определяется числом активных Клиентов на дату уведомления по п. 12.3.3: если их больше, чем рассчитан действующий тариф, списывается стоимость тарифа, соответствующего их числу, и она указывается в уведомлении. Если после уведомления число активных Клиентов выросло, списывается сумма, указанная в уведомлении, а новый тариф применяется со следующего периода. Самостоятельно тариф не понижается: перейти на тариф с меньшим числом Клиентов или отказаться от продления Специалист вправе в Кабинете до даты списания, и изменение применяется со следующего периода.
12.3.3. Оператор направляет Специалисту уведомление на адрес электронной почты не позднее чем за 3 календарных дня до планируемого списания, с указанием даты и суммы.
12.3.4. Специалист вправе отключить автоматическое продление в любой момент в Кабинете, без объяснения причин и без обращения в поддержку. Отключение прекращает дальнейшие списания и удаляет сохранённый идентификатор способа оплаты; оплаченный период при этом сохраняется до его окончания.
12.3.5. Если списание не прошло, Оператор вправе повторить попытку не более трёх раз в течение 9 календарных дней, после чего автоматическое продление прекращается, а платные функции отключаются по окончании оплаченного периода.
12.3.6. Изменение Оператором стоимости тарифов применяется к очередному автоматическому списанию не ранее чем через 30 календарных дней после уведомления Специалиста (п. 12.1).
12.3.7. К платежам, совершённым в порядке автоматического продления, в полном объёме применяется п. 12.4 о возврате.
12.3.8. При подключённом автоматическом продлении переход на тариф с большим числом Клиентов до окончания оплаченного периода (п. 12.2.2, 12.2.3) производится только после отдельного подтверждения Специалистом новой суммы в Кабинете. Подтверждение является согласием на списание этой суммы по сохранённому способу оплаты; с момента подтверждения автоматическое продление производится по новому тарифу.
12.4. Возврат. Специалист вправе отказаться от оплаченного доступа и получить возврат 100% суммы в течение 48 часов с момента платежа, без объяснения причин; запрос направляется на support@youmiri.com с темой «Refund Request». По истечении 48 часов оплаченный доступ сохраняется до конца оплаченного периода; право отказаться от договора с возмещением Оператору фактически понесённых расходов сохраняется (п. 12.5).
12.5. Положения раздела не ограничивают императивные права Специалиста как потребителя, если он выступает в этом качестве.
12.6. Оператор не удерживает вознаграждение с оплат Клиентов Специалисту и не участвует в них (п. 3.2).
13. Заявления и гарантии сторон
13.1. Специалист заявляет, что: обладает необходимой квалификацией; получает и оформляет собственные договорённости с Клиентом самостоятельно; проинформировал Клиента о том, что сопровождение ведётся с использованием Miri; не будет представлять Сервис как сторону своих услуг.
13.2. Оператор заявляет, что предоставляет Сервис «как есть», принимает разумные организационные и технические меры защиты данных и не передаёт данные Клиентов другим специалистам.
14. Ограничение ответственности
14.1. Оператор не несёт ответственности за содержание, качество, законность и результат услуг Специалиста, а также за его отношения с Клиентом, включая финансовые.
14.2. Оператор не несёт ответственности за решения, принятые Специалистом на основании данных Кабинета, за неполноту данных вследствие настроек Клиента и за действия Клиента.
14.3. Оператор не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки и потерю клиентской базы Специалиста. Совокупная ответственность Оператора перед Специалистом ограничена суммой, фактически уплаченной Специалистом Оператору за 3 месяца, предшествующих событию, а при безвозмездном доступе — не возникает.
14.4. Специалист возмещает Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие из-за нарушения им разделов 5, 8 и 10, включая требования третьих лиц и предписания надзорных органов.
14.5. Ограничения раздела не применяются в случаях, когда они не допускаются императивными нормами законодательства.
15. Приостановление и прекращение доступа
15.1. Специалист вправе отказаться от Соглашения в любой момент, направив запрос на support@youmiri.com или удалив учётную запись либо только Кабинет. Активные связи с Клиентами при этом прекращаются немедленно. В течение 30 календарных дней после удаления Кабинет можно восстановить — без возобновления связей с Клиентами.
15.2. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ без предварительного уведомления при: нарушении раздела 5 или 8; жалобе Клиента, указывающей на риск причинения вреда; предоставлении недостоверных сведений; действиях, угрожающих безопасности Сервиса. В остальных случаях — с уведомлением за 14 календарных дней.
15.3. При прекращении доступа: Кабинет закрывается; связи с Клиентами прекращаются; данные Клиентов остаются в их аккаунтах и Специалисту не передаются; Материалы Специалиста снимаются с показа Клиентам, экспорт по запросу возможен в течение 30 календарных дней.
15.4. Обязательства конфиденциальности (раздел 8) сохраняются после прекращения доступа бессрочно.
16. Персональные данные
16.1. Обработка персональных данных Специалиста описана в Политике конфиденциальности для специалистов и осуществляется на основании отдельного согласия.
16.2. Обработка персональных данных Клиентов осуществляется Оператором на основании согласий, полученных от самих Клиентов в клиентской части Сервиса. Специалист не получает права поручать обработку и не становится оператором данных Клиента в Сервисе.
16.3. Запросы субъектов данных и надзорных органов, поступившие Специалисту и касающиеся обработки в Сервисе, переадресуются на support@youmiri.com в течение 3 рабочих дней.
17. Изменения Соглашения
17.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Актуальная редакция публикуется в Сервисе с указанием версии и даты.
17.2. О существенных изменениях (объём доступа к данным Клиента, введение платы, ответственность) Специалист уведомляется по электронной почте или в интерфейсе Кабинета не менее чем за 14 календарных дней до вступления в силу.
17.3. Продолжение использования Кабинета после вступления изменений в силу означает согласие с ними. При несогласии Специалист прекращает использование Кабинета.
18. Разрешение споров и применимое право
18.1. Применимое право — право Российской Федерации.
18.2. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на support@youmiri.com, срок рассмотрения — 30 календарных дней.
18.3. Неурегулированные споры рассматриваются судом по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами.
19. Реквизиты и связь
Индивидуальный предприниматель Катрушенко Елена Геннадьевна ИНН: 324107671553 ОГРНИП: 326320000017484 Адрес: 243140, Брянская область, г. Клинцы Электронная почта: support@youmiri.com